End of Support for Windows 8 and Windows Server 2012
We’re ending our support for Windows 8/8.1 and Windows Server 2012/2012 R2 on January 15, 2025. After that date, we will no longer test Helm CONNECT for compatibility with or provide fixes for any issues reported with Windows 8/8.1 or Windows Server 2012/2012 R2. These changes are necessary because Microsoft ended its support for Windows 8/8.1 in January 2023 and its support for Windows Server 2012/2012 R2 on October 10, 2023, and no longer provides security updates, fixes, or technical support for any issues related to these products.
What does this mean for you?
If you’re still using Windows 8/8.1 or Windows Server 2012/2012 R2 for anything related to Helm CONNECT, such as your asset installations, we recommend you transition to a newer Windows operating system. Customers who continue using Windows 8/8.1 or Windows Server 2012/2012 R2 after January 15, 2025, may find that some features in Helm CONNECT become unusable or the application becomes inaccessible.
We're here to help
We want to ensure that each customer makes this transition successfully. If you have any questions, please reach out to your account manager or our support team:
By email: support@helmoperations.com
By phone: 1.250.360.1991 ext 3
¿Cuándo finalizarán el soporte para Windows 8/8.1 y Windows Server 2012/2012 R2 en Helm CONNECT?
El soporte para Windows 8/8.1 y Windows Server 2012/2012 R2 finalizará el 15 de enero de 2025. A partir de esa fecha, dejaremos de probar la compatibilidad de Helm CONNECT con Windows 8/8.1 o Windows Server 2012/2012 R2, así como de ofrecer soluciones a los problemas reportados. Estos cambios son necesarios porque Microsoft finalizó su soporte para Windows 8/8.1 en enero de 2023 y su soporte para Windows Server 2012/2012 R2 el 10 de octubre de 2023, y ya no proporciona actualizaciones de seguridad, correcciones ni soporte técnico para ningún problema relacionado con estos productos.
¿Qué significa esto para ti?
Si sigues utilizando Windows 8/8.1 o Windows Server 2012/2012 R2 para cualquier cosa relacionada con Helm CONNECT, como tus instalaciones de activos, te recomendamos que realices la transición a un sistema operativo Windows más reciente. Los clientes que sigan utilizando Windows 8/8.1 o Windows Server 2012/2012 R2 después del 15 de enero de 2025, pueden encontrarse con que algunas funciones de Helm CONNECT quedan inutilizables o la aplicación se vuelva inaccesible.
Estamos aquí para ayudarte
Queremos asegurarnos de que cada cliente realice esta transición con éxito. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu gerente de cuenta o con nuestro equipo de soporte:
Por correo electrónico: support@helmoperations.com
Por teléfono: 1.250.360.1991 ext 3
Quando vocês irão encerrar o suporte para Windows 8/8.1 e Windows Server 2012/2012 R2 no Helm CONNECT?
Estamos encerrando nosso suporte ao Windows 8/8.1 e ao Windows Server 2012/2012 R2 em 15 de janeiro de 2025. Após essa data, não testaremos mais a compatibilidade do Helm CONNECT nem forneceremos correções para problemas relatados com o Windows 8/8.1 ou o Windows Server 2012/2012 R2. Essas alterações são necessárias porque a Microsoft encerrou seu suporte para o Windows 8/8.1 em janeiro de 2023 e seu suporte para o Windows Server 2012/2012 R2 em 10 de outubro de 2023, e não fornece mais atualizações de segurança, correções ou suporte técnico para quaisquer problemas relacionados a esses produtos.
O que isso significa para você?
Se você ainda estiver usando o Windows 8/8.1 ou o Windows Server 2012/2012 R2 para qualquer coisa relacionada ao Helm CONNECT, como instalações de ativos, recomendamos que faça a transição para um sistema operacional Windows mais recente. Os clientes que continuarem usando o Windows 8/8.1 ou o Windows Server 2012/2012 R2 após 15 de janeiro de 2025 poderão descobrir que alguns recursos do Helm CONNECT se tornarão inutilizáveis ou que o aplicativo ficará inacessível.
Estamos aqui para ajudar
Queremos garantir que cada cliente faça essa transição com sucesso. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o gerente da sua conta ou com a nossa equipe de suporte:
Por e-mail: support@helmoperations.com
Por telefone: 1.250.360.1991 ramal 3